Bestellungen, die montags bis freitags vor 11:30 Uhr (mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Bestellungen, die nach 11:30 Uhr (mitteleuropäische Zeit) eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versandt.

Bitte beachte, dass unvorhersehbare Verzögerungen auftreten können, auf die MILENA DANIELLE keinen Einfluss hat und für die MILENA DANIELLE nicht verantwortlich ist.

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, muss der Kunde selbst für die ordnungsgemäße Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten aufkommen.

Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, die als zugestellt gelten oder bei denen vergeblich Lieferversuche unternommen wurden.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail, die auch deine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit zurückverfolgen.

Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an info@milena-danielle.com

Die Lieferung erfolgt mit DHL oder Deutsche Post.

Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt 3,99€.
Ab einem Bestellwert von 60€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Der Versand innerhalb der EU beträgt 4,99€.

Der Versand in ein Nicht-EU-Land beträgt 5,99€.

Ab einem Bestellwert von 99€ ist der Versand weltweit kostenlos.

Wir versenden national und international per DHL oder Deutsche Post.

Unsere Lieferzeit:

Deutschland: 1-4 Werktage
EU: 2-6 Werktage
Restliche Welt: bis zu 3 Wochen

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns retourniert werden. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn sie rechtzeitig und in Übereinstimmung mit den untenstehenden Rückgaberichtlinien an uns zurückgesandt werden.

Für deine Rücksendung sende uns eine E-Mail an info@milena-danielle.com mit dem Betreff "Rücksendung".
Die E-Mail sollte folgende Informationen beinhalten:

Deinen vollständigen Namen
Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestell- und Versandbestätigung)
Grund der Rücksendung

Füge ggf. Fotos der Artikel, die du zurücksenden möchtest, in den Anhang der Mail hinzu.


MILENA DANIELLE wird sich in Kürze bei dir melden und dir Anweisungen geben, wohin du deine Ware zurücksenden musst.

MILENA DANIELLE rät Kunden dringend dazu, den Einlieferungsschein aufzubewahren, bis die retournierte Ware bei uns eingegangen ist.

Bitte berücksichtige, dass der Kunde / die Kundin selbst für die Kosten des Rückversands verantwortlich ist. Sobald wir die Retoure überprüft und freigegeben haben, erhält der Kunde / die Kundin eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird eingeleitet

Sobald die Retoure uns erreicht, geht in kurzer Zeit eine Gutschrift auf dem Bankkonto des Kunden ein.
In Ausnahmefällen kann dies bis zu 7 Tage dauern.

Retouren ausschließlich an folgende Adresse versenden:  

MILENA DANIELLE
Kobert-Goods UG
Im Kitzwinkel
34327 Körle

Retournierte Schmuckstücke müssen sich im Originalzustand befinden: Die Schmuckboxen müssen vollständig & unversehrt sein, die Schmuckstücke müssen neu und ungetragen sein. Schmuckstücke, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich getragen worden sind, werden nicht erstattet.

Wir bitten dich, sofern möglich, die Ware in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.



Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird die Rückerstattung eingeleitet. In Ausnahmefällen kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis diese auf deinem Konto eingeht. Rückerstattungen erfolgen mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Internationale Zölle und Umsatzsteuern werden nicht erstattet (gilt für Lieferungen außerhalb der EU).

Wir können derzeit leider keinen Umtausch anbieten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du deine ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

In dem seltenen Fall, dass dein Artikel fehlerhaft ist, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter info@milena-danielle.com, um eine passende Lösung zu finden.